Polityka zwrotu kosztów

  1. W przypadku wystąpienia niezgodności świadczonych usług lub Towarów z umową, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może złożyć Sprzedawcy reklamację drogą elektroniczną na adres: info@grandwino.com.
  2. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi (uregulowanej w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego) względem Klienta niebędącego Konsumentem, ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostaje wyłączona, a całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny Towaru. Ponadto, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy.
  3. W celu umożliwienia skutecznego rozpatrzenia reklamacji Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta powinien wskazać w jej treści:
    1. oznaczenie Klienta (w tym wskazanie adresu e-mail),
    2.  opis zgłaszanych nieprawidłowości i niezgodności wraz datą ich wystąpienia,
    3. roszczenia reklamacyjne.
  4. Sprzedawca przed rozpatrzeniem złożonej reklamacji, może zwrócić się do Klienta o jej uzupełnienie, jeżeli podane informacje, o których mowa w ust. 2 wymagają doprecyzowania w celu prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.
  5. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć złożoną reklamację lub zgłoszoną informację o nieprawidłowościach i udzielić odpowiedzi Klientowi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  6. Odpowiedź na zgłoszoną reklamację zostanie udzielona Klientowi drogą elektroniczną na adres E-Mail Klienta podany w treści reklamacji, chyba że Klient zażąda innej formy odpowiedzi w treści reklamacji.